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专家解析:该选择CRM还是ERP 需求说话

12年01月10日 10:58【转载】作者:IT商业新闻网  责任编辑:王瑶

导读:有统计数据表明,企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。显然,与ERP强调的企业资源最优配置不同,SCM强调的是供应链最优。如何选择最合适的管理软件,还是需求来说话吧。

关键词: 供应链管理 CRM ERP 客户关系管理

一般而言,所谓ERP,就是将企业内部所有资源整合在一起,对采购、生产、成本、库存、分销、运输、财务、人力资源进行规划,从而达到最佳资源组合,取得最佳效益。

从应用层面讲,ERP是一种先进的现代企业管理模式,主要实施对象是企业,目的是将企业的各个方面的资源(包括人、财、物、产、供、销等因素)合理配置,以使之充分发挥效能,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量,从而取得最佳经济效益。

故,ERP是否成功实施则可从以下方面予以衡量,如:系统运行集成化、软件运作跨部门;业务流程合理优化重构;绩效系统动态监控;企业管理可持续改善。

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ERP管理

随着技术的日益更新,管理需求的不断演化,新的管理应用应运而生。如供应链管理(SCM)应用,它是在企业资源规划(ERP)的基础上发展起来的,它把公司的制造过程、库存系统和供应商产生的数据合并在一起,从一个统一的视角展示产品建造过程的各种影响因素。

从定义上看,SCM是指围绕核心企业,主要通过信息手段,对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用,形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

SCM的内涵主要在于“以供应链为主线”。它以“链”的形式将制造商、用户、零售商和供应商连接在一起,形成一条不可分割的整体,沿着这条链,对物流、信息流、资金流、价值流以及工作流进行计划、组织、协调与控制,以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系,最大程度地减少内耗与浪费,实现供应链整体效率的最优化。它强化与供应商的集成,实现企业、供应商、重要客户之间信息共享,从而优势互补,共担风险,降低成本。

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SCM供应链管理

有统计数据表明,企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。显然,与ERP强调的企业资源最优配置不同,SCM强调的是供应链最优。如何选择最合适的管理软件,还是需求来说话吧。