据易观国际《中国中小企业用户SaaS应用调研报告2008》研究发现，中小企业对于新信息技术方案应用的担忧，恰恰是SaaS这一软件交付模式可以解决的难题。

从中小企业在应用新技术方案时面临的主要挑战来看，前三位的挑战包括技术方案的价格太高，一次性投入的风险较大、技术方案较为复杂，无法判断其实用性以及与公司原有的应用系统兼容性问题，分别占到43.7%、37.9%以及32%的比重。

中小企业对于新信息技术方案的担忧，恰恰是SaaS这一软件交付模式可以解决的难题。因此，SaaS服务在面向企业进行推广时，应该将这一优势予以突出。

研究定义

SaaS，软件即服务，即以租用的方式在线获得软件服务。用户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务，按定购服务的多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

研究方法

易观国际于2008年3月5日~4月20日进行中国中小企业进行线下电话调研以及分析师深度访谈。

在电话调研方面主要根据易观已有的企业数据库进行抽样，并安排访问员进行调研，回收有效问卷为510份，在深访方面主要是分析师根据访问员电话访谈阶段获得的数据，筛选典型企业的被访问者进行深度访谈，共深度访谈10家。对于回收的数据通过SPSS进行数据分析处理，并结合深访内容撰写研究报告。（易观国际李智）